天天3·15｜洛陽一健身房停業退租，數百名會員的健身卡怎么辦?

河南廣電融媒體記者 陳琳/文 大象新聞記者 李書寶/圖

【核心提示】

購買了健身房的年卡，還沒有用幾次，健身房就停止營業了，洛陽市民李萍最近就遇到了這件煩心事。去年11月底，李萍參加Stronger游泳健身中心的活動，花818元辦理了一張3年卡，沒想到從去年12月開始，健身中心就斷斷續續地停業，今年1月后就再也沒開過門。和李萍有同樣遭遇的會員大概有200多人，很多會員連卡都沒來得及開。

健身卡未使用完畢健身房停業，200多名會員成立維權群

“去年11月健身中心做活動，我花788的年費和30元的占位費，總共818元辦了會員卡，3年有效期。”記者來到位于東方文創園內的Stronger游泳健身中心采訪，李萍告訴記者，那次的優惠活動有很多會員參加，但是沒想到去年12月以來，健身中心就以管道維護、更換水箱、升級改造等各種原因斷斷續續地停業了三四次，停業時間也從兩三天到一周不等。而從今年1月開始，健身中心就再也沒有開業了。

會員王意去年10月花1080元辦了張會員卡，有效期兩年。“我買了5000元充值卡上私教課，還有3000多元沒用。”“我11月新辦的卡還沒開。”不少會員都表示，健身卡還沒怎么使用健身中心就停業了，現在想把會員卡退了。會員們自發成立了個維權群，僅入群的會員就有200多名。

記者在現場看到Stronger游泳健身中心大門上鎖，門口貼了一張放假通知，表示因疫情原因，從2022年1月1日下午4點閉店，放假時間到2月8日。

健身房已退租，正在溝通將會員轉到另一家健身房

隨后，記者向Stronger游泳健身中心所在的東方文創園，即洛陽東文華方文化發展有限公司了解情況。“健身中心在2月23日已經和園區簽了商鋪租賃解除協議，并承諾自行解決會員問題。”洛陽東文華方文化發展有限公司的行政副總謝云峰向記者出示了承諾函，承諾函聲明，因健身中心牽涉的會員退款、轉移等事宜做出不低于1個月的公示期，并承諾自行妥善安置會員。

記者電話采訪了洛陽世壯閣健身服務有限公司的法人聶戰輝，他告訴記者因為疫情原因，健身中心經營不善，因此決定不干了，東方文創園店有1000名左右的會員，現在準備將這些會員轉到另一家直線距離一公里多的健身房，目前正在協商。

“會員退費是沒有辦法的，如果有錢或者有能力退費，我們也不會選擇安置會員。”聶戰輝說，現在是把健身中心內有價值的健身器械給另一家健身房，作為安置會員的條件，對方同意Stronger游泳健身中心所有現有會員不需要再交錢，并且會員卡時長也不會改變。

“我們也還在努力尋找，看有沒有人愿意接手健身中心。”聶戰輝說，不論哪種解決方案，都會在下周一之前把會員落實好。

“所有投訴我們都進行了登記，也在聯系商家，督促指導其妥善處理后續事情。”記者聯系了洛陽市澗西區市場監管局長春路市場監管所，負責人張爭告訴記者，目前將會員的會籍轉移到另一家健身房的方案正在和會員代表溝通，長春路辦事處的司法所已經介入此投訴。

最新進展：部分會員轉去新健身房，部分會員選擇走司法途徑

3月17日，記者再次致電會員王意，他告訴記者，近幾日他已經和健身房達成了協議，將健身卡轉到了指定的健身房，并已去辦理了入會手續，可以正常健身。“去年11月辦理的那批3年卡，應該是有條件的3年，新健身房只承認一年的使用時間，所以這部分會員還沒有達成一致。”王意告訴記者，就他所知，每個會員的情況不太一樣，其中一部分會員選擇走司法程序維權。

隨后，記者向洛陽市澗西區市場監管局長春路市場監管所核實了此情況，負責人張爭告訴記者，商家通過和會員代表協商，除了轉會會員外，其他會員如果要求退費，可退剩余費用的35%。“我們會持續關注，如果后續還有投訴，我們還會繼續協調解決。”張爭說。

截止記者發稿時，暫時未再聯系上該健身房的法人聶戰輝。

律師說法：會員有權要求退費，如調解不成可向法院起訴

河南春屹律師事務所主任張少春律師分析認為，消費者與健身房之間存在服務合同法律關系，根據我國民法典有關規定，健身房應當按照雙方約定履行義務，否則即構成違約。如果健身房老板因個人原因關門退租，應當提前通知消費者辦理退卡等事宜;如果消費者不同意轉移會員到其他健身房的，其有權要求退費。張少春律師建議雙方可以協商解決，也可以尋求當地消費者協會介入調解，如調解不成，可起訴至法院維權。